Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Zwroty

W Zaczarowanej Regencji cenimy zadowolenie naszych klientów. Jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany z zakupu, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu.

Procedura zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: zaczarowana.regencja@gmail.com i podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.
2. Po potwierdzeniu przez nas, wyślij produkt w stanie nienaruszonym na adres, który przekażemy w odpowiedzi.
3. Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki, na ten sam sposób płatności, którego użyto przy zakupie.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem.

2. Jak złożyć reklamację:

1. Wyślij zgłoszenie na e-mail: zaczarowana.regencja@gmail.com, wraz z numerem zamówienia i zdjęciami uszkodzonego produktu.
2. Po weryfikacji reklamacji, zaproponujemy:
   • wymianę produktu,
   • naprawę,
   • lub zwrot pieniędzy, jeśli wymiana lub naprawa nie są możliwe.

3. Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na specjalne zamówienie (np. personalizowane),
• produktów łatwo ulegających zniszczeniu,
• produktów higienicznych po ich otwarciu.

5. Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt:
E-mail: info@zaczarowana-regencja.pl

Dbamy o to, aby zakupy w Zaczarowanej Regencji były przyjemne, bezpieczne i transparentne.