Polityka Zwrotów i Reklamacji

W świecie Zaczarowanej Regencji wierzymy, że każda szata powinna leżeć na swoim właścicielu nienagannie, niczym strój przygotowany na bal u księcia. Rozumiemy jednak, że czasem nawet najlepiej dobrany ubiór może wymagać zmiany planów. Poniżej przedstawiamy zasady naszej dworskiej etykiety w zakresie zwrotów i reklamacji.

1. Prawo Odstąpienia od Umowy (Odstąpienie od Kontraktu)

W Zaczarowanej Regencji cenimy zadowolenie naszych klientów. Jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany z zakupu, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu.

Procedura zwrotu:

1. Czas na decyzję: Każdy Szlachcic i każda Dama mają prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny..
2. Sposób zgłoszenia: Aby zachować termin, wystarczy wysłać do nas „list elektroniczny” na adres: info@zaczarowana-regencja.pl przed upływem wspomnianych 14 dni.
3. Stan towaru: Zwracany produkt musi pozostać w stanie nienaruszonym – nie może nosić śladów użytkowania, zapachów perfum ani uszkodzeń. Prosimy o zachowanie oryginalnych metek, które są gwarancją nowości szaty.
4. Koszty zwrotu: Koszt odesłania towaru do naszego skarbca ponosi Kupujący. Zalecamy wybór bezpiecznej formy przesyłki z numerem śledzenia.

2. Procedura Reklamacji (Naprawa Honoru Szaty)

Jeśli otrzymana szata posiada skazę lub nie odpowiada zamówieniu, prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas o tym fakcie.

1. Zgłoszenie wady: Reklamację należy wysłać na adres info@zaczarowana-regencja.pl.
2. Dokumentacja fotograficzna: Aby przyspieszyć proces weryfikacji i naprawy honoru naszej marki, prosimy o dołączenie do wiadomości 3-4 wyraźnych zdjęć prezentujących usterkę oraz zdjęcie etykiety z rozmiarem. Pozwoli nam to na błyskawiczne podjęcie działań.
   
3. Decyzja: W przypadku uznania reklamacji, zaproponujemy naprawę towaru, wymianę na nowy egzemplarz lub pełny zwrot środków.

3. Ważne Postanowienia (Złote Zasady)

1. Adres do zwrotów: Przed wysyłką jakiejkolwiek paczki, prosimy o kontakt mailowy. Nie należy wysyłać paczek na adres nadawcy widniejący na etykiecie. Nasz sekretariat wskaże Państwu właściwy adres skarbca w Polsce lub na Węgrzech, gdzie przesyłka zostanie bezpiecznie przyjęta.
2. Tabela Rozmiarów: Gorąco zachęcamy do wnikliwej analizy tabeli rozmiarów przed złożeniem zamówienia. Nasze fasony są szyte według historycznych wzorców, które mogą różnić się od współczesnej mody sieciowej.
3. Zwrot środków: Pieniądze zwracamy przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana przy zakupie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconej i sprawdzonej szaty.

4. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań, nasz ochmistrz pozostaje do Państwa dyspozycji: E-mail: info@zaczarowana-regencja.pl Witryna: zaczarowana-regencja.pl

Z wyrazami szacunku,
Hrabina Aria i Hrabia Maksymilian
Założyciele Butiku Zaczarowana Regencja